Arhiva etichetelor: management

Un sistem de sanatate mai bun – fara bani! 11 idei

Cum putem imbunatati sistemul de sanatate fara sa investim sume mari de bani?
Este posibil?

In acest articol va prezint 11 teme unde schimbari mici de atitudine pot conduce la imbunatatiri majore. Si nu costa nimic. Aceasta este viziunea mea de medic la inceput de cariera, care isi doreste sa fie mai bine.

Este un material adresat mai degraba medicilor, insa invit pe oricine sa citeasca aceste randuri sau sa urmareasca video-urile. Scopul este ca intr-un viitor, sper eu apropiat, medicii si pacientii sa fie uniti in dorinta de a beneficia de un sistem de sanatate la cele mai inalte standarde. Eu cred ca se poate.

Am pregatit si un material in format PDF pe care puteti sa il descarcati, tipariti, distribuiti dupa cum doriti:
11 idei pentru imbunatatirea sistemului de sanatate din Romania – fara bani

Discut despre aceste 11 idei si in urmatoarele video-uri, de pe canalul de YouTube:

Evident, aceasta lista nu este terminata. Fiecare persoana poate contribui cu alte idei. Important este sa incercam sa fim uniti, medici si pacienti, si in acest fel necesitatile din sistem nu vor mai putea fi ignorate de catre cei care decid unde ar trebui sa mearga banii. Sper sincer ca medicii vor incerca sa faca primul pas.

Sistem de sanatate mai bun: 11/11 Despre greseli

Aici e greu. Este punctul culminant al integritatii unei persoane. Orice medic in cariera sa va gresi, va face ceva nasol, fie o greseala medicala, fie in relatia cu pacientul, fie fata de colegii sai.

Singura metoda de a scapa cu reputatia curata dintr-o greseala este sa ti-o asumi imediat. Fara minciuni, fara sa acoperi faptele. Sa iti ceri scuze imediat persoanei fata de care ai gresit si sa incerci sa oferi o solutie daca este posibil. Uneori greseala este atat de mare incat nu mai este nimic de rezolvat, dar chiar si atunci trebuie sa ti-o asumi.

Incearca sa inveti din greselile pe care inevitabil le vei face. Incearca sa te opresti o clipa si sa te intrebi daca ai fi putut sa faci ceva diferit. Vorbeste cu colegii tai, cere-le sfatul. Uneori vei gasi mai multa intelegere decat te-ai astepta si poate impreuna veti gasi o metoda sa preveniti pe viitor greseli similare.

Asa evolueaza majoritatea sistemelor medicale. Nu ne trezim noi destepti deodata si stim ce sa facem. Si in vest e la fel, se invata din greseli. Se fac intalniri in care se discuta de ce lucrurile au mers prost si ce masuri de limitare a riscului se pot lua. Dar asta se face intr-un mediu prietenos, in care lumea este libera sa se exprime.

E tare usor sa arati cu degetul si sa dai vina pe cineva. Poate totusi a existat un motiv pentru care persoana respectiva a gresit: era prea obosit, avea probleme acasa, nu a gasit materialul sanitar necesar, organizarea unitatii sanitare a favorizat greseala, avea nevoie de mai multa pregatire etc. Sa adoptam o atitudine mai constructiva fata de greseli, sa nu le lasam sa se repete. Sa fim responsabili. Nu costa nimic, dar e greu deoarece avem inca aceasta cultura invechita in care aratam cu degetul tapul ispasitor. Si ne miram apoi de ce intre medici nu exista unitate si nu se schimba nimic.

Trebuie sa incercam sa facem un front comun, sa fim uniti in dorinta de a oferi un serviciu medical mai bun. Uneori intentiile bune sunt mai importante decat banii. Daca suntem uniti, daca prin respect atragem pacientii de partea noastra, lucrurile se vor schimba. In bine. Pentru ca suntem foarte multi. Dar e momentul sa facem primul pas.

Sistem de sanatate mai bun: 10/11 Spala-te pe maini!

Ceva simplu si aproape gratuit. Chiuvete in spital sunt, sapunul lichid daca nu este, costa atat de putin incat este jenant sa nu te speli pe maini intre pacienti. Serios… dureaza 1 minut, este aproape gratuit si face o diferenta foarte mare. Plus ca daca pacientii vad ca te speli pe maini, considera ca “medicului asta chiar ii pasa”. Castigi respect.

Halatul poate fi spalat o data pe saptamana sau ori de cate ori se murdareste. Multe spitale iti spala gratuit halatul daca il lasi la spalatorie. Daca nu, poti sa il pui la 90 grade acasa in masina de spalat. Oare e asa de greu sa avem demnitatea de a purta haine curate si de a fi spalati pe maini? Suntem medici totusi.

Dezinfecteaza obiectele medicale pe care le folosesti. Nu e ok sa ai un stetoscop jegos care a atins sute de pacienti si sa il folosesti ca si cum ar fi steril. Nu costa aproape nimic ca inainte sa iti incepi consultatia sa iei un tampon cu spirt si sa iti stergi instrumentele de fata cu pacientul. Impresia pe care o vei da este de medic caruia ii pasa, care incearca sa faca lucurile sa fie mai bune.

Sunt sigur ca exista multe alte exemple.

Sistem de sanatate mai bun: 9/11 STOP prejudecati!

Oricat de buna parere am avea noi despre noi, romanii, adevarul este ca suntem destul de rasisti si xenofobi. Ca cineva este tigan, moldovean, arab, oltean, de pe strada, de la tara, sarac nu conteaza, ideea e ca ai in fata un om. Daca esti plin de prejudecati nu vei oferi un tratament asa cum trebuie. Adica da, poate vei scrie aceeasi reteta, dar vei oferi mai putine explicatii, vei vorbi mai urat si te vei pune de fapt pe tine intr-o lumina proasta.

Omul din fata ta, indiferent ce statut social sau etnie are, este un om. Vine la tine pentru ca are nevoie de ajutor, nu ca sa fie umilit. Cand adopti identitatea aia de medic superior, care se uita in jos la cei saraci si cu probleme, devii un doctor slab. Nu iti vei mai face meseria la capacitate maxima, vei omite anumite explicatii, vei trage concluzii false.

Atentie ca de multe ori cel mai mare impact in medicina il vei avea tocmai asupra persoanelor care au multe probleme sociale sau de integrare. Poti cu adevarat sa schimbi ceva in viata unei intregi comunitati daca iti dai putin interesul. Nu uita ca pacientii, indiferent din ce mediu social provin, vorbesc intre ei. Daca faci o impresie buna, vei castiga respect si ti se va oferi in schimb mai mult respect. Nu te costa nimic sa incerci.

Sistem de sanatate mai bun: 8/11 Invata si pe altii!

Cand stii ceva cu adevarat este simplu sa explici altora. Si este gratis. Nu o sa iti fure nimeni painea. Gandeste-te, nu ai vrea ca toti colegii tai sa fie buni la ceea ce fac? In felul acesta poti sa te duci linistit in concediu stiind ca pacientii de care te ocupi sunt bine ingrijiti. Asta este esenta muncii in echipa, toti membrii echipei sa fie bine pregatiti.

Cand te-ai pregatit sa devii medic, nu ai respectat foarte mult profesorii care au fost abordabili si dornici sa iti explice ceva? Fii acea persoana de neuitat care incearca sa ii ajute pe ceilalti. Persoanele pe care le ajuti fara sa pretinzi ceva in schimb te vor tine minte toata viata. Te vei simti si tu mai implinit pentru ca vei juca rolul de expert. Niciodata nu esti fraier daca ajuti.

Daca vei adopta identitatea de medic inabordabil care tine totul pentru el, incet vei pierde respectul tuturor si nimeni nu va mai dori sa lucreze cu tine. Unii medici poate asta isi doresc, dar nu e mai bine oare sa te duci la servici cu placere, sa ai colegi care te respecta, sa fie o atmosfera prietenoasa?

Ajutorul nu trebuie sa fie neaparat ceva foarte complicat. Chiar si un pacient ratacit pe holurile spitalului care cauta sa ajunga undeva are nevoie de un mic ajutor. Dureaza 10 secunde sa ii zici unde este Radiologia de exemplu si te va tine minte, se va simti ca a ajuns intr-un spital unde lumea este prietenoasa. Oferi respect, castigi respect.

Sistem de sanatate mai bun: 7/11 Lucreaza in limitele competentei

Zilele in care medicul era un zeu s-au terminat. Nu ne vom mai intoarce niciodata la acele vremuri. Si toata nostalgia trecutului nu inseamna de fapt nimic, pentru ca in acele vremuri rezultatele in medicina erau mult mai proaste. Procedurile cu risc mare trebuie facute de persoane care cu adevarat se pricep la ele.

Daca nu esti sigur ca ceea ce faci este bine pentru pacient, probabil e mai bine sa te mai consulti cu cineva. Nu uita ca te joci cu viata unui om. E usor pentru unii medici sa faca vrute si nevrute in spital, insa doar pentru ca ai avut noroc pana acum nu inseamna ca riscul nu te va ajunge intr-o zi din urma.

Daca nu esti sigur de ceea ce faci, in special daca nu cunosti riscurile si nu le poti explica pacientului si nu stii cum sa rezolvi complicatii posibile, cel mai prudent este sa te opresti si sa ceri ajutorul unui coleg mai experimentat. Roaga-l sa te invete, ca sa stii data viitoare.

Pacientul nu te va ierta daca ai facut o greseala care putea fi evitata. Si pe buna dreptate. Tu daca ai fi pacient ai vrea ca doctorul tau sa iti faca lucruri la care nu se pricepe? Sa se joace cu corpul tau?

Sistem de sanatate mai bun: 6/11 Fiecare membru al echipei conteaza

“Asistenta aia e proasta” , “rezidentii astia nu stiu nimic”, “hai sa trimitem infirmiera la chiosc sa cumpere niste covrigi” etc.

Ati auzit din astea prin spitale? Eu da. In fiecare zi.

Cum putem sa avem un sistem de sanatate “sanatos” daca ne purtam urat cu colegii nostri? Si da, infirmiera, asistentul, bucatareasa sunt colegii tai! Toti fac ceva ca sa poti trata tu pacientul. Fara ei esti mort. Oare cati doctori “mari” din Romania stiu sa puna branule si sa ia sange? Sau sa faca rapid dilutii de medicamente cand este nevoie de administrat un tratament in urgenta? Cati medici sunt dispusi sa ajute un pacient sa mearga la baie, sa se spele, sa se schimbe? Cati iau un mop si spala o podea plina de sange?

Persoanele care fac aceste job-uri in spital sunt colegii tai. Respecta-le munca, in special daca nu esti dispus sa o faci tu. Nu costa nimic sa te opresti din aroganta si indoctrinare pentru un moment si sa iti dai seama ca cineva trebuie sa faca aceste lucruri pentru ca spitalul sa functioneze. Si da, poate restul personalului medical nu stie medicina din carti, dar sigur stie alte lucruri. Faptul ca cineva nu stie ceva pentru care nu s-a pregatit nu il face prost.

Incearca sa vorbesti frumos cu toata lumea cu care lucrezi. Nu trimite oamenii sa faca lucruri pe care le-ai putea face singur, in special daca asta inseamna ca persoana respectiva isi paraseste postul ca sa iti rezolve o problema personala. Sunt colegii tai, nu servitorii tai. Sa oferi respect e gratis.